Brugerstyring: Slet cookies- hvis du har problemer med log ind

Denne guide forklarer hvordan du sletter cookies og cache i Internet Explorer og Google Chrome.

Det kan nogle gange være nødvendigt at slette cookies for at logge ind eller lave en ny adgangskode via brugeradministrationen hos Danmarks Miljøportal. Har du flere brugerkonti, og skifter du mellem dem, kan din browser forsøge at huske ældre indtastninger fra andre logins. Disse cookies kan blokere for, at du har adgang med din korrekte adgangskode.

 Efter sletning af cookies kan de ikke fås tilbage og cookies kan bruges til andet end til login til Danmarks Miljøportal. Hvis du derfor ikke er interesseret i at slette disse data, kan du starte din browser i inkognito/privat tilstand for at foretage et login eller lave en ny adgangskode derfra.

Trin for trin-guide, hvis du bruger Internet Explorer

1.
I Internet Explorer gøres det ved at du trykker på tandhjulet oppe i højre hjørne. 

Tryk herefter "Safety/sikkerhed" og "Delete browsing history/ Slet browserdata". Du kan også gøre det ved at trykke på "Control + Shift + Delete".

2.
I nedenstående pop up-vindue, kan du vælge, hvad du vil slette. Er det kun cachen du vil slette, skal du kun sætte flueben i boks nr. 2 og 3 - sæt også flueben i boks nr. 7 og 8, hvis du ønsker en fuldkommen sletning af browserdata.

 Tjek om du har flueben i "Bevar data om favoritwebsteder", da denne kan blokere for sletning af browserdata, hvis du har "miljoeportal.dk" som favoritwebsted. Hvis du er usikker, kan du derfor med fordel lade den stå tom.

Trin for trin-guide, hvis du bruger Google Chrome 

1.
Tryk på de tre prikker i højre hjørne af skærmen.

Vælg herefter Flere værktøjer og Slet browserdata.

Eller trykke på CTLR + "H" og vælge Ryd Browserdata ude i venstre side

2.
Google Chrome åbner så en ny side:

Hvor der vælges "Ryd data".

 Vælg "Altid" for "Tidsinterval" for at sikre dig at browseren bliver helt ryddet.

Hvis du fortsat oplever problemer med log ind kan også følge trinene beskrevet herunder:

1.
Åbn https://log-in.miljoeportal.dk i Chrome (du får vist en fejl som du skal se bort fra)

2.
Åbn Udviklingsværktøjer/Developer tools - det nemmeste er at trykke F12 på tastaturet.

3.
Vælg "Applications":

4.
Under "Storage" udvælges  Cookies og der klikke på linkadresse derunder:

5.
Klik på "Clear All"-knappen 

I Chrome ser hele processen således ud: